El entorno global de la organización

Es la fuente de recursos necesarios para la supervivencia de una organización.

 Entorno Organizativo: Conjunto de condiciones externas que puede afectar potencialmente una organización.

No existe ninguna organización que pueda ignorar su entorno.

El entorno presenta tanto oportunidades, como amenazas, y las amenazas de una organización pueden ser las oportunidades de otra.

Los directivos deben prestar atención al entorno y disponer mecanismos para manejarlo e influir en el.

AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

Las empresas deben examinar el ambiente de la mercadotecnia con el fin de buscar oportunidades y estudiar las amenazas.  El ambiente de la mercadotecnia se divide en ambiente interno y ambiente externo.

Al hablar del ambiente externo, nos referimos al macroambiente de la empresa o el entorno de la empresa.

ENTORNO DE LA EMPRESA

Es la fuente de recursos necesarios para la supervivencia de una organización.

 

Entorno Organizativo: Conjunto de condiciones externas que puede afectar potencialmente una organización.

No existe ninguna organización que pueda ignorar su entorno. El entorno presenta tanto oportunidades como amenazas, y las amenazas de una organización pueden ser las oportunidades de otra. Los directivos deben prestar atención al entorno y disponer mecanismos para manejarlo e influir en el.

Toda empresa posee dos ámbitos o ambientes:

  • Ámbito externo o ambiente externo o exógeno
  • Ámbito interno o ambiento interno o endógeno

Ámbitos del Entorno Externo Empresarial (Exógeno)

  • Ámbito Económico        
  • Ámbito Legal y Político            
  • Ámbito Socio-Cultural
  • Ámbito demográfico      
  • Ámbito Tecnológico                  
  • Ámbito Sectorial
  • Ámbito natural        
  • Ámbito de recursos humanos
  • Ámbito de Recursos Físicos
  • Ámbito de Consumidores y Clientes.
  • Ambiente económico:

Es evidente que la economía de un país y aun la mundial, influyen en la operación de una empresa.

Los aspectos más relevantes del ámbito económico son:

Naturaleza del sistema económico

Estado General de la Economía:

- Tasa de Inflación

- Índice de desempleo

- Estabilidad monetaria

- Tipo de cambio monetario

- Disponibilidad de capital

- Tasa de interés

- Costo de la mano de obra

Demografía: Edad, sexo y nivel cultural de la población.

·        Ámbito político-legal:

Es la fuente de leyes y regulaciones que gobiernan el ejercicio de las empresas. Todas las organizaciones se hallan afectadas por los distintos sistemas políticos y legales de su entorno.

Los gobiernos son reguladores, mediante la expedición de leyes, de la actividad empresarial.  De esta manera las leyes pueden convertirse en oportunidades o amenazas para las empresas en particular. Algunos ejemplos de estas regulaciones son:

1. Leyes sobre control de precios

2. Leyes tributarias

3. Leyes de protección al medio ambiente, etc.

  • Ámbito socio cultural:

La cultura es el fundamento que guía la mayor parte de lo que sucede en un sistema social.

Cultura: Conjunto de valores, normas y creencias de la sociedad en que una organización opera

Es cuestionable la influencia de los factores socio culturales en las decisiones de mercadeo, especialmente si se trata de productos de consumo. Algunos de los indicadores de esta variable son:

1. estilo de vida

2. actitud hacia el dinero

3. nivel de educación

4. hábitos,

5. creencias, etc.

  • Ámbito demográfico:

Al estar los mercados constituidos por personas, la demografía adquiere dimensiones trascendentales en el mercadeo de la empresa, algunos de los indicadores de esta variable son:

1. tamaño de la población

2. ubicación y distribución geográfica

3. tasas de crecimiento, etc.

·        Ámbito Tecnológico

Todas las organizaciones utilizan tecnología para realizar su trabajo.

Tecnología: Habilidades, conocimientos, herramientas y capacidades específicas necesarias para realizar un trabajo.    El Entorno es una fuente significativa de tecnología que debe ser monitoreada constantemente para poder competir con éxito.

La tecnología es sin lugar a dudas, una fuerza ambiental de gran influencia en la empresa y por consiguiente en el mercadeo de sus productos. Es la tecnología una de las grandes responsables de la evolución del concepto de mercadeo. Los cambios tecnológicos pueden llegar a afectar:

1. los productos

2. los servicios

3. los mercados

4. los procesos de producción

  • Ámbito Sectorial:

Las organizaciones deben estar conscientes de las condiciones existentes en el sector que operan, siendo la competencia el área de mayor importancia. Elementos relevantes:

Amenazas de nuevas incorporaciones.

Amenazas de Capacidad de Sustitución.

Rivalidad Competitiva.

 

  • Ámbito natural: 

En los últimos años se ha notado una creciente preocupación por la conservación de la naturaleza, deteriorada y agotada en muchos casos como consecuencia de la incontrolada producción industrial. Esta situación ha permitido el desarrollo de nuevos enfoques de mercadeo como lo es el mercadeo social, llevando inclusive a los países a legislar con el objeto de controlar los procesos industriales contaminantes y depredadores y conservar el medio ambiente. Algunos indicadores naturales son:

1. racionamiento energético

2. niveles de contaminación

3. costo de la energía, etc.

·        Ámbito de Recursos Humanos

La especificidad de las organizaciones determina en gran medida el tipo y cantidad de habilidades requeridas.

 

Factores a considerar:

Disponibilidad de la mano de obra

Niveles de experiencia y educación

Salarios

Beneficios sociales locales

Presencia de sindicatos

Cultura local

·        Ámbito de Recursos Físicos

Las características más importantes de este ámbito son:

  • Materias primas
  • Clima
  • Geografía

Ámbito interno de la empresa (Endógeno)

Está compuesto por los elementos estrechamente relacionados con la empresa como son:

·        Los proveedores

·        Los intermediarios

·        Los clientes y consumidores

·        La competencia

·        Los proveedores

Son empresas encargadas de facilitar los insumos y materias primas para la fabricación de los productos.

No solamente se hace referencia a materia prima sino también a toda clase de servicios  requeridos por la empresa para su normal funcionamiento

  • Los Intermediarios

Son los encargados de facilitar el flujo de artículos o servicios entre la empresa y los mercados finales. (Esto también se conoce como canales de distribución)

·        Consumidores y Clientes

Son las personas que utilizan los servicios o usan los productos producidos por la empresa.

Es imperativo que las empresas identifiquen las características del mercado de clientes y consumidores a quienes sirven.   También deben conocer el poder potencial de los compradores y las preferencias cambiantes de los mismos.

·        La Competencia

Son todos aquellos productores que producen artículos o generan servicios parecidos o semejantes a los nuestros, es decir los que también satisfacen las necesidades de los clientes o consumidores existentes en el ambiente del mercado.

En un concepto más amplio competencia es todo artículo o servicio que lucha por el dinero del consumidor, interese a este y lo convenza de adquirirlo.

COMPLEJIDAD, CAMBIO Y MUNIFICENCIA DEL ENTORNO

El entorno crea problemas a la organización debido a que es una fuente de incertidumbre y restricciones

Incertidumbre. Surgen debido a las dificultades a las que han de hacer frente las organizaciones en la búsqueda de información y porque las condiciones son cambiantes. Los factores que contribuyen son:

Complejidad del Entorno

Cambio del Entorno

Restricciones. El entorno tiene una capacidad limitada de recursos con que sostener las organizaciones.

Munificencia: Disponibilidad de recursos en un entorno

Revise a su alrededor, lea su entorno observe ¿Qué empresas han desarrollado acciones de mercadotecnia con orientación social? ¿Puede usted liderar este tipo de actividades?

Sea usted un verdadero líder, decídase inicie este interesante proceso. Lo necesita su empresa y su comunidad.

Fuentes documentales